在数万名作者提出抗议后，亚马逊音频调整了备受争议的政策，允许用户返还有声图书，费用从作者的版税中扣除，而不是由公司承担。这项政策尚未完全废除。

一封由12228位作者签署并得到包括作家协会和作家协会在内的主要团体支持的公开信，表达了对奥迪“轻松退货”政策的担忧。这项政策允许订阅者在购买有声读物后365天内归还，费用从作者的版税中扣除。

信中说，成千上万的作者因此失去了收入，作者说，“一段时间以来，回报率一直很高，收入损失高达15%-50%甚至更多。”一位作者估计，由于这项政策，他损失了数万美元。有声读物市场蓬勃发展，今年上半年的销售额增长了42%，达到5600万英镑（约合人民币4.877亿元）。

Susan may是“反听力”运动的作者和创始人，她告诉《卫报》，作者不知道回报有多大，因为audible只提供了一个净数字，而不是单独显示返还金额。

信中说，一些用户只听了一个订购点的全套图书，而另一些用户则返回了他们不想再听的有声读物。作者声称，这项规定并不是退换货政策，而是一项租赁或订阅计划——这并不是作者在签署服务条款时授权听得见的内容。

11月20日发出的这封信写道：“audible违反了其不可协商的协议，在未咨询或通知作者的情况下将该书纳入事实上的订阅计划，而作者不支付版税，从而剥夺了作者根据合同应得的收入。如作者愿意，在合理的时间内，如有声图书继续出售，则必须在合理的时间内支付有声图书的版税。

11月24日，audible回应称，该系统“允许听众发现”有声读物，“为新内容提供机会”。奥迪说，它确实限制了允许的退货数量，并声称“可疑行为极其罕见”。奥迪表示，将改变政策，对购买后超过7天（而不是365天）退货的任何作品的作者支付版税，但作者认为，这样的改变是不够的。

作者说，我们可能没有考虑到政策的严重变化。由于这项政策，作者继续遭受损失，每月高达数百万美元，这只会使可听受益。在audible提供透明和及时的回报数据之前，我们将无法掌握我们所遭受的损失。作者怀疑这项政策是否会为了作者的利益而改变。”

美国作家协会指出，7天的时间对于一些有声读物听众来说“绰绰有余”协会说，从已经听说或可能听说过的书籍中扣除作者的版税是不公平的。在数字媒体零售领域，没有第二种这种做法。我们认为，只有在意外购买的情况下，才允许在短时间内（如48小时）退货并扣除版税，前提是购买者不常听有声读物。”

“令独立作者联盟的所有成员震惊的是，audible/ACX（有声图书创作交易所）/Amazon认为他们可以进入创作者的钱包并隐藏交易信息。“这开创了一个先例，对在亚马逊上发表文章的每一位独立作者都是一个冲击，”独立作者联盟的OnaRoss说，“公司已经做出了让步，这很好。但也有不少作家指出，目前他们还没有收到有关这笔交易的信息，读者在7天内听完后还能获得多少退款仍然没有限制。考虑到具体的计算方法，可听部分较少，笔者所占比重较大。关键是我们不知道细节，因为和解制度没有透明度。”